Ubytovací řád

 

UBYTOVACÍ ŘÁD – RESORT OLŠINA

Vojenská lázeňská a rekreační zařízení, příspěvková organizace – Resort Olšina
Olšina 338, 382 29 Polná na Šumavě
Telefon: +420 739 485 274
E-mail: recepce.olsina@vlrz.cz
Web: olsina.volareza.cz
IČO: 00000582 | DIČ: CZ00000582

Vážení hosté,

vítejte v Resortu Olšina. Seznamte se, prosím, s tímto ubytovacím řádem, který obsahuje základní informace potřebné k Vašemu příjemnému a bezpečnému pobytu. Dodržování ustanovení řádu je závazné pro všechny ubytované osoby.

I. INFORMACE K POBYTU

1. Ubytování je možné nejdříve od 15:00 hodin; pokoje/objekty je nutné opustit nejpozději do 10:00 hodin posledního dne pobytu.
2. V ubytovacím zařízení může být ubytován pouze host, který je k ubytování řádně přihlášen. Při příjezdu do hotelu předložte, prosím, pracovníkovi recepce občanský průkaz nebo jiný uznávaný doklad totožnosti.
3. Při nástupu obdrží host klíč (případně čip/kartu). Za ztrátu klíče se účtuje poplatek 200 Kč; za ztrátu visačky 500 Kč.
4. Hosté jsou povinni neprodleně hlásit škody na majetku resortu; škody hradí dle platných předpisů.
5. V době od 22:00 do 6:00 hodin je nutné dodržovat noční klid a nerušit ostatní hosty. Návštěvy na pokojích hostů jsou povoleny po předchozím nahlášení v recepci, v době od 10:00 do 22:00 hodin. Do pokoje má, kromě Vás, možnost vstupovat pouze pokojská v době úklidu a v jejím doprovodu rovněž pracovník údržby odstraňující závadu a pověřený pracovník hotelu provádějící kontrolu pokoje.
6. Bez souhlasu správy resortu je zakázáno přemisťovat nábytek, zasahovat do zařízení nebo provádět stavební úpravy. V pokoji ani ve společenských místnostech není povoleno přemisťování inventáře a jakékoli zasahování do stavebních či technických částí a zařízení budovy. Rovněž není povoleno používat vlastní elektrické spotřebiče, kromě holících, masážních strojků a vysoušeče vlasů, které jste povinni používat dle návodu k obsluze od výrobce.
7. Děti do 12 let se mohou v prostorách resortu pohybovat pouze v doprovodu dospělé osoby.

8. Při každém odchodu z pokoje nebo objektu je nutné zkontrolovat zhasnutí světel, vypnutí spotřebičů, uzavření vodovodních kohoutků a oken a zamknout dveře.
9. Užívání ubytovacího zařízení je dovoleno pouze osobám, které nejsou postiženy infekčními chorobami. V případě, že se taková choroba u klienta vyskytne v průběhu jeho pobytu v ubytovacím zařízení, je klient povinen neprodleně tuto skutečnost ohlásit na recepci zařízení nebo, podle povahy věci, řediteli zařízení, případně jeho zástupci.
10. V případě úrazu klienta, k němuž došlo při jeho pobytu v ubytovacím zařízení, je klient povinen oznámit tuto skutečnost na recepci zařízení nebo, podle povahy věci, řediteli zařízení, případně jeho zástupci.
11. Pro ukládání cenností a peněz využijte bezpečnostní schránky v recepci hotelu. Pro uložení dalších vnesených movitých věcí klientů, které není možné ukládat v rámci ubytovacího prostoru, jsou vyhrazeny následující prostory:

• Prostor pro ukládání jízdních kol a kočárků v přízemí budovy vpravo, místnost č. 012. Při využití této možnosti věc řádně zabezpečte proti zcizení jejím uzamčením. Při odchodu z místnosti uzamkněte vchodové dveře.
• Za další movité věci se zpravidla považuje jízdní kolo, dětský kočárek, lyže.
• Maximální výše standardní hodnoty věcí, které lze takto uložit bez dalších podmínek:
  a) zavazadlo do hodnoty 3 000 Kč;
  b) jízdní kolo do hodnoty 20 000 Kč;
  c) dětský kočárek do hodnoty 20 000 Kč.
• Při požadavku na uložení movitých věcí vyšší hodnoty kontaktujte recepci pro stanovení dalších podmínek a způsobu uložení těchto věcí.
• Místo pro ukládání zavazadel v hotelové recepci je v místnosti č. 003.

II. STRAVOVÁNÍ

12. Stravování zajišťuje restaurace Resortu Olšina. Aktuální doby podávání jídel jsou uvedeny u vstupu do restaurace a na recepci.
13. Snídaně jsou podávány formou bufetu; obědy a večeře jsou servírovány s možností výběru z menu. Nápoje nejsou zahrnuty v ceně polopenze/plné penze.
14. Stravu je nutné objednat nejpozději 24 hodin předem výhradně prostřednictvím recepce.
15. Do restaurace vstupujte ve vhodném oblečení a obuvi. Vynášení nádobí a potravin z restaurace není dovoleno.

III. DALŠÍ POSKYTOVANÉ SLUŽBY

16. Bezplatné služby: Wi-Fi připojení v celém areálu, buzení telefonem, úschova zavazadel, zapůjčení žehličky.

17. Placené služby (dle aktuálního ceníku): adventure golf, půjčovna elektrokol a horských kol, vodní vybavení (loďky, šlapadla, paddleboardy), sportoviště (tenis, florbal, minikopaná, volejbal).
18. Provozní doby jednotlivých středisek jsou uvedeny u vstupů a na recepci.

IV. ZDRAVOTNÍ ZABEZPEČENÍ

19. Lékárnička první pomoci je k dispozici na recepci hotelu Michala a u obsluhy restaurace.
20. Nejbližší lékařská pomoc:

• Zdravotní středisko Horní Planá – tel. +420 380 738 105
• Nemocnice Český Krumlov – tel. +420 380 761 911

21. V případě úrazu nebo náhlého onemocnění kontaktujte recepci nebo volejte tísňovou linku 112.

V. REKLAMACE

22. Reklamaci ubytovacích služeb uplatňujte u vedoucího ubytovacího úseku, stravovacích služeb u vedoucího restaurace, ostatních služeb u ředitele zařízení.
23. Reklamaci je možné podat ústně nebo písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od zjištění závady.

VI. DALŠÍ INFORMACE

24. Platby je možné provádět hotově nebo platebními kartami (VISA, Mastercard a další).
25. Vozidla parkujte výhradně na vyhrazených místech. Maximální povolená rychlost v areálu je 20 km/h.
26. V celém areálu platí zákaz vstupu se střelnou zbraní a střelivem.
27. Domácí zvířata do 10 kg lze ubytovat po předchozí domluvě a za poplatek dle ceníku. Vstup zvířat do stravovacích prostor není povolen.
28. Areál je monitorován kamerovým systémem v souladu s GDPR za účelem ochrany osob a majetku.

VII. SPECIFICKÉ INFORMACE PODLE OBJEKTŮ

Hotel Michala

• Kouření je povoleno pouze na terase před restaurací.
• Požární poplachová směrnice je umístěna ve vestibulu recepce a na chodbách.

Budova Šumava

• Kouření je povoleno pouze před hlavním vchodem do budovy.
• Požární poplachová směrnice je k dispozici ve vestibulu.

Chaty Klasik, Premium a Flóra

• Kouření je povoleno pouze na terasách jednotlivých chat.
• Požární poplachová směrnice je vyvěšena na vnitřní straně vchodových dveří každé chaty.

Budova Flóra

• Kouření je povoleno pouze na vyhrazeném místě před hlavním vstupem.
• Požární poplachová směrnice je k dispozici na chodbě v přízemí.

Chata Lesana

• Kouření je povoleno na terase v 1. patře a před vchodem.
• Krb v přízemí smí obsluhovat pouze osoby starší 15 let; dbejte zvýšené opatrnosti.
• Nedodržení zákazu kouření v ubytovacích prostorách bude kvalifikováno jako hrubé porušení ubytovacího řádu a jeho následkem bude udělení sankčního poplatku ve výši 2 000 Kč.

Schválila: Ing. Simona Kutláková, ředitelka VLRZ – Resort Olšina
Čj.: 23038/2025‑VLRZ/O/Olšina
Datum: 20. 5. 2025

KRBOVÁ KAMNA – POKYNY K OBSLUZE PRO UBYTOVANÉ HOSTY

 

Vážení hosté,
pokud během pobytu používáte krbová kamna, prosíme vás o dodržování následujících pravidel pro bezpečný a pohodlný provoz:

• Kamna používejte vždy s uzavřenými dvířky (výjimkou je zatápění a přikládání).
• Po zatopení upravte přívod vzduchu podle intenzity hoření.
• Přikládejte jen přiměřené množství dřeva – nepřetápějte.
• Popelník vyprazdňujte pravidelně a vždy ho zasuňte zpět až na doraz.
• Čistěte kamna až po úplném vychladnutí.
• Sklo a povrch utírejte měkkým hadříkem – nepoužívejte drátěnky ani agresivní čističe.
• Pokud kamna delší dobu nebyla v provozu, zkontrolujte před použitím komín a kouřovod.
• V případě požáru v komíně: okamžitě uzavřete přívody vzduchu a nehaste vodou!
• Kamna spotřebovávají vzduch – pravidelně větrejte.
• Při manipulaci používejte ochranné rukavice – hrozí popálení.
• Vychladlý popel prosím vyhazujte pouze do plechových nádob určených k tomuto účelu v areálu.

Děkujeme, že respektujete tato pravidla.

Resort Olšina

 

 

 

 

Schválila:
Ing. Simona Kutláková
ředitelka VLRZ – VZ Lipno – Resort Olšina